QUID - Dimensions et poids des colis volumineux expédiés depuis Villeurbanne (69)

Vous n'avez pas de balance pour connaître le poids d'un colis volumineux ?

Ce n'est pas grave, car nous prendrons en compte l'encombrement grâce au poids volumétrique des colis. Nous utilisons actuellement dans le transport express le ratio de 200kg/m3.

Comment calculer le poids volumétrique à déclarer ? Livr'Express® vous explique comment.

Prenez une règle ou un ruban, il faut simplement connaître les 3 dimensions du colis en cm. Il suffira de diviser la longueur, la largeur et la hauteur par 5 000 (raccourci mathématique) pour trouver directement le poids volumétrique d’un colis :
(L x l x h) / 5 000
Exemple : (60 x 50 x 40) / 5 000 = 24kg

N.B. Selon la nature des marchandises, un colis réellement plus lourd sera également pesé. 

Que se passe-t-il quand le client indique des dimensions et poids de colis erronés ?

Livr'Express® Villeurbanne peut prendre en charge vos colis volumineux, et il est important d'être précis pour minimiser les coûts et maximiser l'efficacité du transport commandé. Si les dimensions déclarées à Livr'Express® lors de la commande de livraison porte-à-porte sont totalement inexactes, voici les trois scénarios possibles :

De simples frais complémentaires prévus dans nos conditions générales de vente peuvent s’appliquer si les tailles et poids du colis dépassent les valeurs indiquées par le client. Selon la législation appliquée aux transports, la facturation de majorations en correspondance avec la réalité de la prestation peut être appliquée en complément de la facturation initiale.

Sécurité oblige, le conducteur Livr'Express® peut refuser d’enlever toute ou partie de la marchandise dépassant le poids et la taille maximums autorisés en charge dans son véhicule ou admis en manutention.

Dans le cadre de l'organisation d'un transport économique avec rupture de charge, même si l’enlèvement a déjà eu lieu et que le colis est arrivé au dépôt d'un transporteur tiers partenaire, il peut être retourné à l’adresse de collecte. Chaque plateforme logistique a ses propres contraintes techniques qui limitent le traitement de certains gabarits de colis.

L’expéditeur étant le seul responsable de la vérification des dimensions et poids du colis avant de commander le service, aucun remboursement n'est accordé dans le cas des retards et annulations de livraisons ici induits. Nous vous invitons à contacter notre assistant commercial de Villeurbanne pour réussir votre envoi de colis dans les meilleures conditions.

Si un doute persiste, composez le 065 9999 774. Sinon saisissez dès à présent les cotes de votre colis en centimètres dans notre formulaire de contact !

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